Требования Wildberries и Ozon к упаковке FBS-отправлений: что проверять перед отгрузкой

Первое правило обеих площадок: каждая единица товара упаковывается отдельно. Товар без собственной упаковки — футболка в общем пакете, кружка без коробки, флакон без пломбы — на конвейере сортировки повреждается первым. Упаковка должна выдерживать перевозку, переворот и давление соседних отправлений.

• Одежда и текстиль — индивидуальный пакет с клеевым клапаном (БОПП или зип-лок), который не раскроется в дороге.
• Хрупкое: стекло, керамика, электроника — заводская коробка плюс амортизация, чтобы товар не двигался внутри.
• Жидкости и косметика — крышка под плёнкой или с контролем вскрытия, сверху отдельный пакет от протечек.
• Товар в заводской упаковке — коробка не мятая и закрыта: порванная заводская упаковка — частый повод для возврата.
• Комплект — скрепляется в одно место (стрейч-плёнка или пакет) и несёт один штрихкод комплекта, а не штрихкоды каждого предмета.

Какие материалы для каких категорий используем мы и сколько это стоит — на странице упаковка и маркировка товара для маркетплейсов.

На каждом FBS-отправлении должна быть этикетка, сформированная в личном кабинете площадки под конкретный заказ. По ней сортировочный центр определяет маршрут, поэтому этикетку другого заказа или из прошлой отгрузки клеить нельзя — отправление уедет не туда.

Правила наклейки у Wildberries и Ozon совпадают:

• этикетка — на самой большой ровной стороне упаковки, целиком, без перегиба через ребро или угол;
• одно отправление — одна этикетка; старые стикеры и штрихкоды транспортных компаний закрываются или удаляются, чтобы сканер не считал чужой код;
• печать термопринтером или на лазерном принтере на самоклеящейся бумаге: струйная печать размазывается от влаги, и код перестаёт читаться;
• если товар едет в заводской коробке без внешнего пакета, этикетка клеится прямо на коробку, но не поверх штрихкода товара и не на шов, который будут вскрывать.

Размер этикетки и её содержимое (штрихкод, номер отправления, данные продавца) задаёт площадка — печатайте этикетку из личного кабинета, а не собирайте вручную.

Самая частая причина, по которой отправление возвращается с сортировки, — нечитаемый штрихкод. Проверить это просто: отсканируйте этикетку любым приложением-сканером на телефоне, прежде чем класть заказ в короб. Если телефон не читает код, не прочтёт его и сканер на СЦ.

• Скотч поверх штрихкода запрещён. Блики от скотча и плёнки сбивают сканер. Если этикетку нужно защитить, используйте матовый самоклеящийся карман или клейте её под прозрачную часть пакета так, чтобы между кодом и сканером не было складок.
• Этикетка на мятой или скруглённой поверхности (мягкий пакет с одеждой, банка) читается плохо: разгладьте пакет или вложите жёсткую подложку.
• Не обрезайте поля этикетки — светлые поля вокруг штрихкода нужны сканеру для распознавания.
• Штрихкод товара на бирке внутри прозрачного пакета и внешняя этикетка отправления не должны накладываться друг на друга.

Здесь требования расходятся по категориям товара, а не по площадкам. Для одежды, обуви, текстиля и большинства бытовых товаров удобнее прозрачный пакет: сотрудник пункта выдачи видит товар, не вскрывая упаковку, а штрихкод на бирке читается сквозь пакет. Для нижнего белья, товаров для взрослых и ряда гигиенических позиций площадки, напротив, требуют непрозрачную упаковку, чтобы содержимое не было видно при выдаче. Если ваш ассортимент попадает в такие категории, проверьте правило в личном кабинете: нарушение — повод отказать в приёмке на СЦ.

Отдельная история — яркая заводская коробка, которая сама часть товара (подарочные наборы, косметика): её защищают дополнительным пакетом или плёнкой, иначе до покупателя она доедет потёртой.

Готовые отправления сдаются на сортировочный центр или в пункт выдачи не россыпью, а грузовыми местами: коробами, мешками или паллетами. Площадка принимает место по штрихкоду, который формируется в кабинете при создании поставки, поэтому на каждом коробе нужен свой стикер грузового места — отдельный от этикеток отправлений внутри.

• Короб — целый, без следов прошлых перевозок; старые штрихкоды заклеены, клапаны проклеены так, чтобы короб не раскрылся при переворачивании.
• Мешок — для мягких отправлений (одежда, текстиль); горловина завязана или запаяна, стикер грузового места — снаружи.
• Стикер грузового места — на боковой или верхней ровной стороне, не на шве и не на углу; один короб — один стикер.
• Вес и габариты места ограничены правилами площадки: лимиты у Wildberries и Ozon различаются и пересматриваются, сверьте их в личном кабинете перед первой поставкой.
• Состав поставки — отправления в коробе соответствуют поставке в кабинете; лишний или чужой заказ — расхождение при приёмке.

На нашем складе в Новосибирске стандарт грузового места — короб 60×40×40 см, около 77 л при лимите 25 кг; это наш операционный стандарт, а не норматив площадки. Как короба доезжают до сортировочных центров Wildberries и Ozon двумя волнами в день — на странице доставка поставок на СЦ.

Если товар подлежит обязательной маркировке, у отправления появляется третий код — Data Matrix «Честного знака». Требования к нему:

• код нанесён на товар или его потребительскую упаковку и читается сканером; поверх кода — ни скотча, ни этикетки отправления;
• при сборке FBS-заказа код сканируется, и КИЗ передаётся в сборочное задание площадки до отгрузки; без КИЗ в задании Wildberries вернёт партию, причём платно;
• после продажи код выводит из оборота сам продавец — площадка при FBS этого не делает, а на вывод отводится 3 рабочих дня;
• при FBO коды переходят площадке по УПД, и выводит их из оборота уже она.

Не вся продукция маркируется, и ошибки здесь бывают в обе стороны. Бельё по коду ТН ВЭД 6302 (простыни, скатерти, полотенца) маркируется, а шторы, пледы и одеяла — нет. Ортезы, бандажи и корсеты с регистрационным удостоверением медизделия не маркируются, хотя внешне похожи на легпром. Чай маркируется с весны 2026 года, мёд — с 01.09.2026, орехи и сухофрукты — нет. Как мы сканируем коды при сборке, передаём КИЗ и ежедневно отдаём реестр «заказ — КИЗ» — на странице «Честный знак» на фулфилменте.

Принципы совпадают, детали — нет. Что проверять отдельно для каждой площадки:

• Штрихкод товара. Wildberries при FBS опирается на баркод товара из карточки: он должен быть на каждой единице и читаться, а сверху добавляется стикер заказа. У Ozon ключевой код — этикетка отправления: приёмка идёт по ней, хотя штрихкод товара на единице тоже нужен.
• Несколько юрлиц. На Wildberries по FBS товары разных юрлиц одного продавца можно класть в один короб — склад площадки распределит их сам. На Ozon так нельзя: у каждого юрлица свой короб и своя поставка.
• Схемы доставки. У Ozon помимо FBS есть realFBS, где продавец сам доставляет заказ покупателю; требования к упаковке остаются, но этикетка и точка сдачи другие.
• Регламент сдачи. Окно сборки, слоты сдачи и допустимые размеры и вес короба у площадок свои и меняются: проверяйте их в кабинете той площадки, куда отгружаете.

Особенности работы с каждой площадкой на нашем складе — на страницах фулфилмент для Wildberries в Новосибирске и фулфилмент для Ozon: FBS и realFBS.

1. Каждая единица в собственной упаковке, комплект скреплён в одно место.
2. Этикетка отправления напечатана из личного кабинета под этот заказ и наклеена на ровную сторону целиком.
3. Штрихкод отсканирован телефоном и читается; поверх него нет скотча и плёнки со складками.
4. Старые стикеры, штрихкоды транспортных компаний и прошлые этикетки удалены или закрыты.
5. Для категорий с требованием непрозрачной упаковки — пакет непрозрачный.
6. Для маркируемого товара: Data Matrix читается, КИЗ передан в сборочное задание.
7. Короб целый и проклеен, на нём один стикер грузового места; состав короба совпадает с поставкой в кабинете.
8. Габариты и вес места сверены с актуальными правилами площадки в личном кабинете.

На нашем складе в Новосибирске всё перечисленное входит в ставку «под ключ»: сборка по сборочному заданию, печать и наклейка этикетки отправления, укладка в короб по регламенту площадки, стикер грузового места, сдача поставки. Индивидуальная упаковка в пакет, плёнку или короб — отдельной строкой по прайсу, сканирование «Честного знака» и передача КИЗ — 5 ₽ за единицу. Точность сборки — 99,5 %, штрафы площадки по нашей вине компенсируем. Ступени тарифа — на странице обработка FBS-заказов в Новосибирске.