Фулфилмент — вопросы и ответы

Начать можно без минимального оборота и без минимального ежемесячного счёта: платите только за фактически обработанные заказы. Подробно процесс от договора до ежедневных отгрузок описан на странице как мы работаем: процесс, SLA и гарантии, здесь — короткие ответы.

Что нужно, чтобы начать работать с ФулСиб?

Подписываем договор, тарифы идут приложением к нему. Затем вы отправляете первую партию любой транспортной компанией на адрес склада в Новосибирске, мы встречаем машину и разгружаем её сами. План запуска укладывается в 2–4 рабочих дня; после приёмки первой партии начинаются ежедневные отгрузки заказов.

Сколько времени занимает приёмка партии?

Приёмку проводим в кратчайший срок по регламенту после прибытия партии на склад. Каждую партию принимаем с пересчётом и фотофиксацией; если находим расхождение по количеству или качеству, фотоотчёт сразу уходит в рабочий чат с клиентом, а материальная ответственность за товар начинается с момента подписания акта приёмки.

Что если после начала работы фулфилмент не подойдёт?

Первый месяц — пилотный. Если условия не устроят, расходимся без штрафов, а товар возвращаем в течение 2 рабочих дней. Если вы переносите остатки со склада маркетплейса после летних событий на складах WB, порядок действий разобран в статье что делать селлеру после атак на склады Wildberries.

На какой срок фиксируются тарифы?

Ставки закрепляем договором до 31.12.2026. Тарифы оформляются приложением, поэтому при их изменении тело договора переписывать не нужно.

Тариф — это цена за единицу товара. Она зависит от габаритной категории (литража и веса упаковки) и ступени по среднему числу заказов в день: «до 50», «51–100» и «101–600». Ступень применяется автоматически по факту заказов за расчётный период — пересогласовывать условия не нужно. Полная сетка по категориям и ступеням и честный пример бюджета месяца — на странице тарифы фулфилмента в Новосибирске.

В ставку входит: приёмка с пересчётом и фотофиксацией, адресное хранение оборотного запаса, сборка заказа по сборочному листу, печать и наклейка этикетки отправления FBS, укладка в короб по регламенту площадки, формирование и сдача поставки, учёт остатков по каждому SKU, фотоотчёты и документы. Отдельной платы за приёмку, пересчёт, сортировку, документы, внутренние перемещения между ячейками и инвентаризацию нет.

Почему у тяжёлых и крупногабаритных товаров отдельная ставка?

Для объёма 6–12 л действуют две ставки: до 4 кг и свыше 4 кг. Это честный подход к весу: надбавка касается только действительно тяжёлых единиц, а не всей категории. Для крупногабарита 25–50 л до 25 кг ставка категории уже учитывает вес, доплат сверху нет: одна такая единица — это одно грузовое место, а заводская коробка используется как отгрузочная тара.

Паллетоместо 1,2×0,8×1,95 м (около 1,9 м³) на тёплом складе стоит 5 000 ₽ в месяц, посуточно — 167 ₽. Платёж месяца — это стоимость всех работ (обработка заказов, доставка, допуслуги), но не меньше стоимости занятых паллетомест: счёт = максимум(работы; места × 5 000 ₽). Хранение только добивает счёт до стоимости мест, если работы не дотянули, — складывать «работы + хранение» нельзя.

Пример: товар занимает 2 паллетоместа — 10 000 ₽. Если работы за месяц составили 9 750 ₽, счёт всё равно 10 000 ₽, доплата за хранение — 250 ₽, а не 14 750 ₽. Если стоимость работ не меньше стоимости занятых мест, хранение не оплачивается. Доплата возможна только за товар, который лежит на складе, а не продаётся. Условия хранения и материальная ответственность подробно — на странице ответственное хранение товара в Новосибирске.

Как посчитать, сколько паллетомест займёт мой товар?

Число мест = количество единиц товара × литраж одной единицы ÷ 1 900 л (объём одного паллетоместа), с округлением вверх. Число занятых мест фиксируем по факту после первой поставки. Хранение — в тёплом сухом помещении, в зоне без прямого солнечного света.

При сборке заказа сканируем Data Matrix и передаём код в сборочное задание — 5 ₽ за единицу. Перемаркировка по кодам клиента — ещё 5 ₽ за единицу. Реестр «заказ — КИЗ» (дата, номер сборочного задания, артикул, баркод, КИЗ) передаём ежедневно после отгрузок в Excel, сводный реестр за месяц идёт вместе с актом. Реестр возвратов пополняется по факту обработки возврата и попадает в ту же выгрузку.

Какие товары не подлежат маркировке?

Медицинские изделия с регистрационным удостоверением — ортезы, бандажи, корсеты — не маркируются; не путайте их с бельём, которое относится к легпрому. Из домашнего текстиля маркируется бельё (простыни, скатерти, полотенца), а шторы, пледы и одеяла — нет: критерий — код ТН ВЭД, а не состав ткани. Орехи и сухофрукты тоже вне перечня, а вот чай и мёд уже в нём. Полный разбор по категориям, расценки и разница между FBS и FBO при выводе кодов из оборота — на странице «Честный знак» на фулфилменте ФулСиб.

Сколько стоит доставка до сортировочного центра?

150 ₽ за первый короб в отгрузке, 50 ₽ за каждый следующий короб, паллета — 750 ₽. Стоимость считается по фактическому числу коробов в отгрузке, а не по числу заказов и не по числу юрлиц. Возим собственным транспортом, ежедневно и без выходных; расписание волн и особенности для Wildberries и Ozon — на странице доставка поставок на СЦ Wildberries и Ozon.

Забирает ли ФулСиб груз с терминала транспортной компании?

Нет, забор с терминала ТК не выполняем. Транспортная компания привозит груз на адрес склада, а мы встречаем машину и разгружаем её сами. Оба наших склада в Новосибирске тёплые: основной — на ул. Ватутина, 44/1 к3, вторая площадка — на Толмачёвском шоссе, 21, рядом с сортировочными центрами Wildberries и Ozon.

Как обрабатываются возвраты FBS?

Обработка возврата — 15 ₽ за единицу: приёмка возврата, осмотр товара и возврат в сток. Отдельно можно заказать проверку на брак — 7 ₽ за единицу, если перед возвратом в оборот нужен более внимательный осмотр упаковки и комплектности.