Атаки на склады Wildberries: что делать селлеру после форс-мажора WB

Летом 2026 года произошла серия атак беспилотников на склады Wildberries: пострадали сразу несколько логистических объектов компании в разных регионах, и часть складских мощностей площадки на время выбыла из работы.

Для селлера это не абстрактная цифра. Каждый повреждённый склад — это остатки товара, которые физически сгорели, залиты водой при тушении или просто недоступны на неопределённый срок. Пока склад не восстановлен, заказы с него не собираются и не отгружаются.

Что делать селлеру дальше, зависит от того, где именно и сколько товара хранится у продавца сейчас: на одном складе маркетплейса, распределённо по нескольким или частично на независимом фулфилменте.

Ключевой юридический момент — оферта Wildberries прямо относит атаки беспилотников к обстоятельствам непреодолимой силы, то есть к форс-мажору. Формально это освобождает площадку от ответственности за утрату или повреждение товара на складе.

Практическое следствие: убытки селлеров от таких атак маркетплейс не возмещает по договору. Любая выплата пострадавшему продавцу — это добровольное решение WB, а не обязательство из оферты.

Отсюда и разброс компенсаций: убытки продавцов не возмещаются в полном объёме, а размер выплаты в каждом случае свой. Даже в лучшем случае продавец получает лишь часть стоимости партии, а в худшем — символическую сумму, которая не покрывает даже логистику на восстановление запаса.

Разброс выплат означает, что заранее спрогнозировать размер компенсации нельзя — решение принимается по каждому случаю отдельно, и договор не гарантирует продавцу конкретный процент.

При этом страховку своих товарных остатков на складах WB имело лишь меньшинство продавцов. То есть подавляющее большинство селлеров при атаке на склад остаётся вообще без какого-либо покрытия — ни от площадки, ни по собственной страховке.

Реакция рынка предсказуема: многие селлеры сократили запасы на FBO и перевели часть продаж на FBS — меньше товара лежит на складах маркетплейса, меньше потенциальные потери при следующей атаке. Wildberries снизил собственный тариф на обработку FBS-заказов, что дополнительно ускоряет этот переход. На фоне спроса на альтернативное хранение рынок независимого фулфилмента в России растёт, и события 2026 года этот тренд только усиливают. Что выгоднее в новых условиях — считаем в статье FBS или FBO: экономика схем в 2026 году.

Что делать селлеру Wildberries прямо сейчас, если товар лежит на FBO-складах или вы хотите снизить риск на будущее:

• Шаг 1. Оцените концентрацию риска. Проверьте, сколько товара сейчас лежит на каждом конкретном складе WB. Если весь остаток по ключевым SKU сосредоточен на одном складе — это и есть точка отказа.
• Шаг 2. Частично или полностью перейдите с FBO на FBS. Часть запаса разместите на независимом фулфилмент-складе вне сети WB и собирайте заказы оттуда — так товар не попадает под форс-мажорную оговорку оферты по складам площадки. Пошаговая инструкция с документами и сроками — в статье «Переход с FBO на FBS: пошаговый план».
• Шаг 3. Сократите глубину запаса. Держите на FBO запас на короткий горизонт продаж вместо привычных месяцев хранения. Меньше объём в моменте — меньше потенциальная потеря.
• Шаг 4. Закройте вопрос страхования. Раз страховку имело лишь меньшинство продавцов, для большинства это открытый риск. Уточните у своего фулфилмент-оператора или страховой компании условия страхования товарного остатка под вашу товарную массу.
• Шаг 5. Настройте маркировку «Честный знак» под схему FBS. При FBS вывод кодов из оборота — обязанность самого селлера, а не площадки, и здесь есть жёсткие сроки (см. ниже). Это нужно перестроить в процессах до переезда, а не после.

ФулСиб (FulSib) — фулфилмент-оператор для селлеров Wildberries и Ozon в Новосибирске. Мы принимаем товар на собственных тёплых складах и обрабатываем его вне логистического периметра маркетплейса — это и есть практический ответ на риск атак на склады Wildberries.

Тариф FBS «под ключ» зависит от объёма единицы товара и от среднего числа заказов в день: три ступени — до 50, 51–100 и 101–600 заказов в день, и чем выше оборот, тем ниже ставка за единицу. Ступень применяется автоматически по факту оборота, пересогласовывать ничего не нужно. Ставки закреплены договором до 31.12.2026, цены без НДС (УСН). Полная сетка по всем габаритным категориям — на странице тарифов фулфилмента ФулСиб.

В ставку уже включены: приёмка с пересчётом и фотофиксацией, адресное хранение оборотного запаса, сборка заказа по сборочному листу, печать и наклейка этикетки отправления FBS, укладка в короб по регламенту площадки, формирование и сдача поставки, учёт остатков по каждому SKU, фотоотчёты и документы. Скрытых доплат за приёмку, пересчёт, сортировку, документы, внутренние перемещения и инвентаризацию нет.

Из дополнительных услуг чаще всего нужны: обработка возврата FBS — 15 ₽/ед, проверка на брак — 7 ₽/ед, маркировка или этикетка со штрихкодом по ТЗ — 5 ₽/ед. Если параллельно остаётся часть товара на FBO, подготовка к отгрузке на склад WB (приёмка, упаковка, маркировка, укладка) — 20 ₽/ед плюс доставка.

Хранение. Паллетоместо 1,2×0,8×1,95 м — 5 000 ₽ в месяц, посуточно 167 ₽. Действует зачёт работами: если стоимость обработки, доставки и допуслуг за месяц не меньше стоимости занятых паллетомест, хранение отдельно не оплачивается — доплата появляется только когда товар лежит, а не продаётся. Как считается зачёт, с числовым примером — на странице ответственного хранения в Новосибирске.

Логистика. Доставка до сортировочного центра — 150 ₽ за первый короб в отгрузке и 50 ₽ за каждый следующий, паллета — 750 ₽; считается по фактическим коробам, не по количеству заказов. График двухволновой: всё, что собрано до 16:00, уезжает на СЦ в тот же вечер (машина выходит в 18:00) — это приоритетное направление отгрузки; заказы, собранные после отсечки, уходят утренней волной в 11:00 на ближайший ПВЗ. Отгружаем ежедневно, 7 дней в неделю, своим транспортом.

«Честный знак». При переходе на FBS ответственность за коды маркировки меняется: при FBO коды переходят площадке по УПД, а при FBS вывод кодов из оборота делает сам селлер — на это отводится 3 рабочих дня, а с 01.03.2026 за нарушение сроков действуют автоштрафы. Мы сканируем Data Matrix при сборке и передаём КИЗ в сборочное задание — 5 ₽/ед, перемаркировка по кодам клиента — тоже 5 ₽/ед. Реестр «заказ — КИЗ» с датой, номером задания, артикулом, баркодом и кодом мы передаём ежедневно после отгрузок в Excel, сводный реестр за месяц — вместе с актом. Обратите внимание: на медицинские изделия (ортезы, бандажи, корсеты с регистрационным удостоверением) маркировка не распространяется. Какие товарные группы маркируются и как устроен обмен кодами — на странице «Честный знак» на фулфилменте.

Переезд с FBO на FBS занимает считаные дни: план запуска — 2–4 рабочих дня, начать можем в течение недели. Заключаем договор, тарифы идут приложением к нему; вы отправляете партию любой транспортной компанией до адреса нашего склада; мы принимаем её с пересчётом и фотофиксацией — и с этого момента идут ежедневные отгрузки. Первый месяц — пилотный: если формат не подошёл, расходимся без штрафов, а товар возвращаем в течение 2 рабочих дней. Минимального оборота нет. Что подготовить к первой поставке — спецификацию, баркоды, упаковку — собрали в чек-листе передачи товара на фулфилмент.

Работаем на двух отапливаемых площадках в Новосибирске — на ул. Ватутина, 44/1 к3 и на Толмачёвском шоссе, 21, рядом с сортировочными центрами WB и Ozon. Обе площадки тёплые, сухие, с адресным ячеистым хранением.

По гарантиям: точность сборки — 99,5%, ошибки сборки исправляем за свой счёт, включая возврат и повторную отправку; штрафы площадки, возникшие по нашей вине, компенсируем мы. Материальная ответственность за товар наступает с момента подписания акта приёмки и рассчитывается по стоимости, указанной в договоре. При расхождении на приёмке фотоотчёт уходит сразу в рабочий чат. Учёт остатков ведём в 1С, параллельно тестируем собственную WMS со сканированием на приёмке и сборке и личным кабинетом с остатками онлайн — подключим без доплаты. За вами закреплён отдельный менеджер; вопросы решаем в рабочем чате, звонки и чат — с 9:00 до 19:00 (время местное). Приехать на склад и провести инвентаризацию своего товара можно в любой рабочий день.

Страхование остатков можно оформить по согласованию — стоимость считается от вашей товарной массы; базовый уровень защиты — материальная ответственность по договору, о которой сказано выше.

Оплата — постоплата без минимального ежемесячного счёта: платите только за фактически обработанные заказы. Счёт выставляется по итогам расчётного периода (с 1 по 15 число и с 16 по конец месяца), оплата — в течение 5 рабочих дней; сводный реестр за месяц передаём вместе с актом.

Обсудить перенос товара на независимый склад: +7 913 017-78-82, nsk@fulsib.ru.